УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ И АНАЛИЗА ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ

Современные условия ведения бизнеса вынужда ют руководство компаний постоянно искать новые способы повышения эффективности деятельности , опирающиеся на использовани е информационных технологий, тщательно подобранных, спроектированных и настроенных под нужды и особенности конкретного предприятия. Для настройки проектных решений, в качестве которых могут выступать системы управления бизнес -процессами, применяются математические методы и инструментальные средства имитационного моделирования. Результаты моделирования дают возможность более точно распределить функции между участниками бизнес -процессов, а также обосновать необходимость внедрения технологий искусственного интеллекта н а отдельных этапах. В статье предлагается подход, позволяющий на основе моделирования бизнес -процессов и анализа проблемных ситуаций, возникающих в ходе их исполнения, рекомендовать сочетание различных информационных и интеллектуальных технологий, обеспечивающих более качественное выполнение бизнес -процессов. Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ , грант №19 -08-00937 «Методы и модели интеллектуальной поддержки принятия решений при управлении программными пр оектами, реализуемыми в среде производственных предприятий».